隨著市場競爭不斷加劇，服務(wù)的重要性更加凸顯。優(yōu)質(zhì)服務(wù)能夠提升品牌形象，也是消費者購買產(chǎn)品獲得滿足的根本保障。任何一個優(yōu)秀的品牌或企業(yè)，都在努力通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到消費者認可，這是企業(yè)發(fā)展和品牌成長的法則之一?！　》?wù)包括服務(wù)人員與服務(wù)過程。服務(wù)人員是廠方品牌和消費者溝通的橋梁，代表了廠家和品牌的形象。服務(wù)人員應(yīng)具備良好的形象和職業(yè)素養(yǎng)，以專業(yè)的角度站在消費者的立場，為客戶提供****解決方案。因此，廠家必須注重終端服務(wù)人員的培訓工作，不斷提升服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧?！　∪涨埃跒豸斈君R不銹鋼欄桿市場，不銹鋼護欄企業(yè)對經(jīng)銷商的服務(wù)不到位，主要表現(xiàn)在廠家的市場部人員身上，即企業(yè)的銷售經(jīng)理。目前，大部分品牌企業(yè)的區(qū)域經(jīng)理更換比較頻繁，他們關(guān)注更多的是自己的業(yè)績。因此，服務(wù)和前任經(jīng)理的一些收尾工作往往受到嚴重影響，從而使得商家和企業(yè)之間產(chǎn)生“扯皮”現(xiàn)象?！　∮猩碳冶硎?，企業(yè)對經(jīng)銷商服務(wù)不到位，一般影響的是終端，是消費者對品牌的信任度。經(jīng)銷商代理一個品牌，投入比較大，在無法選擇時，雖然有苦卻無處訴，直接影響其銷售業(yè)績，但最終受影響的還是企業(yè)。因為客戶的口碑非常關(guān)鍵，一傳十、十傳百，品牌在客戶的影響力就會大打折扣，以后企業(yè)招商的難度將更大。